Friesland Holland Assistance

Bagagevervoer

De bagageservice, globaal van eind maart tot begin oktober, is bij de reissom van een fietsvakantie inbegrepen. Friesland Holland vervoert tussen 09.00 en 18.00 uur uw koffers, voorzien van een aan u verstrekt Friesland Holland bagagelabel, van hotel naar hotel. Zo kunt u gerust, zonder zich zorgen te moeten makenover kostbare bagage op de fiets, een bezoek aan eet- en drinkgelegenheden en bezienswaardigheden brengen.

Let op: de te vervoeren bagage moet 09.00 uur klaar staan bij de receptie voor vervoer naar het volgende hotel. De bezorgtijd kan uitlopen als gevolg van uitzonderlijke omstandigheden, maar die komen zelden voor. 

De chauffeur neemt alleen bagage mee die is voorzien van een Friesland Holland label. Indien u zelf de bagage meeneemt, bijvoorbeeld omdat u eerder naar huis gaat en niet op de koffers wilt wachten, of de reis door omstandigheden moet afbreken, meld dat s.v.p. bij Friesland Holland. Dit voorkomt onnodig oponthoud doordat de chauffeur naar uw bagage gaat zoeken en men zich op het kantoor van de reisorganisatie zorgen maakt over de reizigers.  

Ook belangrijk: Uw koffer(s) of tas(sen) — één per persoon en graag niet zwaarder dan 15 kg (denk aan de rug van de koerier!) — moeten van een robuuste stapelbare kwaliteit zijn. Geen plastic tassen en zo dus. Friesland Holland kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade aan uw bagage, zoals een losgeraakt wiel of handgreep, wat heel enkel voorkomt bij minder goede koffers. Friesland Holland is overigens alleen verantwoordelijk voor de bagage vanaf het moment van afhalen bij een hotel tot en met het afleveren bij de receptie van het volgende hotel.  

Pechulp met mobiliteitsgarantie

Bij de prijs van ieder Friesland Holland fietsarrangement is pechhulp met mobiliteitsgarantie inbegrepen. Met deze unieke service bent u in de provincie Friesland, met uitzondering van de eilanden, verzekerd van vervangend vervoer (luxe fiets) als u onderweg pech of een ongelukje heeft met uw eigen fiets of met een huurfiets en deze ter plekke of in de werkplaats van een fietsenmaker in de buurt niet binnen een uur te repareren is. U krijgt dan een vervangende elektrische fiets met veel versnellingen en tassen gratis te leen voor de duur van uw vakantie en/of u wordt kosteloos met de Friesland Holland Assistance-wagen naar de eindbestemming van de dag gebracht. 

De chauffeur van de Friesland Holland Assistance-wagen brengt normaliter uw eigen defecte fiets naar het starthotel, maar kan op speciaal verzoek en in overleg met de hulpverlener uw eigen defecte fiets voor reparatie naar een fietsenmaker nabij het logeeradres brengen. Uiteraard zijn de kosten van de reparatie van uw eigen fiets voor uw rekening. In ieder geval kunt u met Friesland Holland Assistance altijd uw reis vervolgen. De service wordt verleend van eind maart tot begin oktober, 7 dagen van de week. 

Tip: De luxe huurfietsen van Rent-a-Topbike zijn van de beste anti-lek-banden voorzien. Als u met uw eigen fiets de Elfstedentocht gaat rijden, adviseren wij u ook anti-lek-banden te laten monteren, bijvoorbeeld Marathon E-Plus met meerdere lekbeschermingslagen (niveau 7). De Friesland Holland fietsen zijn ook daarmee uitgerust. De kans op een lekke band is dan minimaal.

Sloepvakantie Garantie

Het komt niet vaak voor dat het zulk slecht weer is dat er niet veilig gevaren kan worden. Mocht het gedurende het sloeparrangement een dag of meerdere dagen niet verantwoord zijn om te varen, dan kunnen de opvarenden van de sloep per Friesland Holland shuttlebus:

a. van de startlocatie naar het eerste hotel worden vervoerd of
b. van het ene hotel naar het andere worden vervoerd of
c. van het laatste hotel naar de finish worden vervoerd.

Zo kunnen de sloepvaarders bij slecht weer toch genieten van hun dagelijkse eindbestemming(en)!

Zodra de weersomstandigheden gunstig zijn, dit naar het oordeel van Friesland Holland, worden de gasten weer naar de locatie gebracht waar de sloep achtergelaten is óf de sloep wordt naar een locatie gevaren waar zij hun reis goed kunnen vervolgen. Deze garantie kan alleen tegelijk met de boeking, minimaal drie weken voor aanvang van de vaartocht, afgesloten worden. Hij is dus niet afsluitbaar in combinatie met last-minutes. De aangeboden zekerheid van Friesland Holland Assistance (shuttleservice en schipper) kost €195,- per sloeparrangement bij boeking, minimaal drie weken vóór vertrek gedaan.

Als men geen Sloepvakantie Garantie heeft afgesloten, of laat heeft geboekt, en men wil ten tijde van de uitvoering van het sloeparrangement gebruikmaken van de shuttle- en schipperservice, dan betaalt men €295,- per dag. Feitelijk is dit ook niet duur, want er komen maar liefst twee personen in actie: een privéchauffeur én een privéschipper.

Wel of geen garantie, pleeg bij twijfel over de veiligheid altijd overleg met Friesland Holland Travel Service: 0031 (0)561 615 364.