+31(0)561-615364

7 dagen p/w, van 8.00-22.00 uur!

Veelgestelde vragen

U vind hier snel antwoord op veelgestelde vragen.
Staat uw vraag er niet bij, neemt u dan contact met ons op, we beantwoorden uw vragen zo spoedig mogelijk!

Chat: Klik hier om de chat te starten. (09:00 - 17:00)
E-Mail: info@frieslandtravel.com 

Heeft u een vraag over uw boeking aan onze touroperator?
Bel dan: +31(0)561-615364 van maandag t/m vrijdag, ze is aanwezig tussen 9:00 en 17:00 of mail: info@frieslandtravel.com

Het is na 17:00 uur en u heeft een dringend probleem?
Na werktijd is er altijd nog iemand telefonisch bereikbaar voor noodgevallen zelfs tot 22:00. Bel: +31(0)561-615364

Wanneer dien ik mijn reis te betalen?
U hoeft de reis pas te betalen wanneer u het informatiepakket in huis heeft. In dit pakket vindt u naast informatie omtrent uw reis ook de factuur. U dient 15% aan te betalen binnen twee weken na factuurdatum (de datum op de factuur in het pakket). De overige 85% dient u zes weken voor vertrek te betalen. Is het op korte termijn dan verwachten wij de betaling zo spoedig mogelijk of wij vragen u het volledige bedrag bij het eerste hotel te voldoen.

Ik wil een extra nacht bijboeken, waar voor staan de letters LO en HP?
LO staat voor een overnachting met ontbijt (logies met ontbijt). HP is een overnachting op basis van halfpension (ontbijt en diner).

Ik wil graag een annuleringsverzekering bij mij reis, kan dat via jullie?
U kunt een annuleringsverzekering afsluiten bij de partner waar wij mee samenwerken, Lodewijk Assurantiën. In het informatiepakket vindt u een annuleringsformulier welke u zelf thuis dient in te vullen. U stuurt het ingevulde formulier op aan Lodewijk Assurantiën en zij regelen de polis voor u. Mocht u om een geldige reden niet kunnen dan zullen zij het bedrag voor de vakantie aan u uitkeren. Let wel, het bedrag is afhankelijk van de annuleringsperiode (aantal weken voor vertrek). Slecht weer is geen geldige reden om de boeking te annuleren, het assurantiën bedrijf zal in dat geval niets uitkeren.

Wij zijn met meer dan 8 personen, maar het boekingsformulier gaat maar tot 4x2-persoonskamer, wat nu?
Staat het aantal kamers dat u graag wilt er niet tussen, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen zodat we dat kunnen afhandelen. U kunt zowel telefonisch als per email contact opnemen met onze touroperator, zij staat u graag te woord om tot een passende kamerverdeling te komen. Let wel, bij de 1-persoonskamers vragen de hotels om een toeslag. Wilt u niet te duur uitkomen met uw groep dan kunt u het beste kiezen voor een 2 of 3-persoonskamer.

Moet ik extra betalen voor de bagagetransport?
Bij veel arrangementen is de bagageservice bij de prijs inbegrepen, maar er zijn ook arrangementen waarbij dit niet het geval is. U vindt deze informatie bij het desbetreffende arrangement zelf in het prijsoverzicht. In het prijsoverzicht kunt u zien wat in- en exclusief is bij het arrangement.

Kan ik ook Last minute boeken? (tot één dag voor vertrek)
Ja dat is mogelijk, echter alleen telefonisch i.v.m. beschikbaarheid.
De factuur krijgt u via de email en u kunt deze diezelfde dag nog betalen, indien niet mogelijk, kunt u de rekening ook voldoen bij het starthotel.
Uw informatiepakket kunt u afhalen bij de receptie, of afhalen bij ons kantoor in Wolvega. 

Wanneer ontvang ik mijn informatiepakket?
Het informatiepakket heeft u vaak binnen twee weken in huis. Wilt u op korte termijn weg, dan komt het voor dat wij het informatiepakket voor u klaarliggen in uw starthotel. U kunt het pakket afhalen bij de receptie. Het kan ook voorkomen dat het pakket bij ons kantoor afgehaald dient te worden.

Wanneer ontvang ik een boekingsbevestiging?
Wanneer u online boekt, ontvangt u direct na uw boeking een e-mail met hierin wat u heeft geboekt, controleer deze goed, dit is tevens de bevestiging.

U heeft een boeking gedaan bij Friesland Travel, maar u heeft geen bevestiging ontvangen?
Controleer in dat geval de SPAM-map van uw e-mail. Het komt voor dat betreffende e-mails niet in uw Inbox terecht komen, maar in uw SPAM-map (met name bij Gmail). Controleer daarom na een boeking ook uw SPAM-map.

Moeten we wanneer we aankomen meteen beginnen met fietsen?

Bij de meeste arrangementen is dag 1 niet meteen uw eerste fietsdag, u kunt dus op uw gemak richting uw startadres rijden.
U kunt hier vaak vanaf 15.00 uur de kamer betreden maar uiteraard wel voor die tijd de omgeving vast verkennen. U start dus in de meeste gevallen met uw fietstocht op dag 2. Let wel, de laatste dag is vaak nog wel een fietsdag. U kunt deze informatie terug vinden in het dagprogramma van het arrangement.
P.S. Huurt u ook fietsen bij uw arrangement, dan worden deze pas op de eerste fietsdag bezorgd. 

We willen graag de hond meenemen, is dit mogelijk en zitten daar extra kosten aan verbonden?
U kunt de hond in een aantal hotels gewoon meenemen. Let wel, er zitten extra kosten verbonden aan het schoonmaken van de kamer. Daarbij bent u niet in alle accommodaties welkom met de hond. We hebben een speciaal arrangement gemaakt voor mensen die met de hond willen reizen, zie ook: http://frieslandtravel.com/nl/fietsen/elfstedentocht-arrangementen/elfstedentocht-op-toerfiets/elfstedenfietstocht-met-hond-7-van-de-11-steden

Evenementen
Houd tijdens feestdagen en grote evenementen (zie hieronder) rekening met extra drukte en mogelijk meer straatlawaai, met name in hotels in stadscentra. Wilt u volop van de rust en ruimte in een bepaalde regio genieten, mijd dan die zeer drukke perioden. Maar misschien vindt u die evenementen, zoals de Sneekweek en Leeuwarden Culturele Hoofdstad van Europa 2018, juist leuk. Wij kunnen dan regelen dat u óf in de stad óf lekker rustig een eindje buiten de stad, op het platteland, overnacht.
Data 2016:
15 en 16 mei - 1e en 2e Pinksterdag, Officiele Elfstedentocht op de fiets en met de motor - Drukte: Heel Friesland
10 en 11 Juni - Luchtmachtdagen Leeuwarden - Drukte: Regio Leeuwarden
24 en 25 Juni - DOKK'EM, Rock/Metal Festival - Drukte: Regio Dokkum
5 t/m 14 Augustus - Sneekweek - Drukte: Regio Sneek